Versand

Shipping Policy

Im Inland, als auch im Ausland werden alle unsere Produkte mit DHL GoGreen versendet. Wie gewohnt, kannst du dir dein Paket nach Hause schicken lassen, oder zu einer DHL Packstation. Bitte vergiss hierfür nicht, deine Postnummer anzugeben bei der Lieferadresse.

Alle Bestellungen die am Tag vor 12:00 eingehen, können wir noch am selben Tag verschicken. Alle anderen werden am direkt am folgenden Tag verschickt.

GoGreen ist das Umweltprogramm der DHL, bei welchem alle beim Transport entstandenen Treibhausgase durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen werden. Mehr dazu kannst du hier lesen.

Lieferzeiten

Sobald deine Bestellung an DHL GoGreen übergeben wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit deinem Tracking Link, mit dem du deine Bestellung nachverfolgen kannst. Wie lange genau deine Bestellung nun braucht, um zu dir zu kommen siehst du hier:

Deutschland: 2-3 Tage
Restliche EU (inkl. CH): 3-5 Tage
Restliche Welt: bis zu 14 Tagen

Kosten

Die Versandkosten orientieren sich nach dem Bestimmungsland der Bestellung:

Deutschland & Österreich: 4,99 € und ab 60€ Versandkostenfrei
Restliche EU (inkl. CH): 9,99€ und ab 80€ Versandkostenfrei
Restliche Welt: 19,99€ und ab 100€ Versandkostenfrei

Reklamationen und Retouren

Falls du nicht zu 100% zufrieden bist kannst du innerhalb von 30 Tagen deine Bestellung bei uns jederzeit widerrufen. Sende uns hierfür bitte eine Email an support@mossana.com mit deinem Namen und Bestellnummer damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können. Unser Support wird dir dann er Retourenlabel zusenden womit du Versandkostenfrei uns das Paket zurückschicken kannst.

Bitte Rücksendungen oder Retouren ausschließlich an:

Hive Technologies GmbH ℅ “Mossana”
Maulbeerstraße 7
15834 Rangsdorf
Germany